Alıcı; internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş formu ve fatura bilgilerinde yer alan kişidir.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, fatura bilgileri ve varsa kargo ücreti siparişin oluşturulduğu aşamada Alıcı’ya sunulan ön bilgilendirme ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
Mesafeli satışlarda siparişten önce ön bilgilendirme yapılması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açık biçimde gösterilmesi gerekir.
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi onaylayarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile kurulmuş olur.
Alıcı, sipariş sırasında tercih ettiği ödeme yöntemi ile ürün bedelini ve varsa ek hizmet bedellerini ödemeyi kabul eder. Sipariş, ödeme onayı alınmadan işleme alınmayabilir.
Sipariş konusu ürün, yasal süre içinde ve stok durumu uygun olduğu takdirde, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürün, stok, tedarik ve lojistik durumuna göre değişebilir.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı, mesafeli sözleşmelerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Mal satışlarında bu süre, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar. Hizmet sözleşmelerinde ise süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar. Ürünün tesliminden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın süresi içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri ile yapılabilir:
Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü mevzuata uygun şekilde Satıcı’ya geri göndermelidir. İade süreci, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme metnine göre yürütülür.
Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
Bu istisnalar ürün bazında ayrıca değerlendirilir ve gerekiyorsa ürün sayfasında belirtilir. Cayma hakkı istisnaları sınırlı haller için düzenlenmiştir.
Alıcı’ya teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı olması halinde Alıcı’nın mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Böyle bir durumda Alıcı’nın ürünü kullanmadan durumu Satıcı’ya bildirmesi gerekir.
Satıcı; açık fiyat hatası, stok yetersizliği, teknik sorun, ödeme güvenliği riski, hukuka aykırı kullanım şüphesi veya mücbir sebep gibi haklı nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen tutar Alıcı’ya uygun süre içinde iade edilir.
Taraflar, uyuşmazlık halinde Satıcı’nın ticari defter, elektronik kayıt, sipariş kayıtları, sistem logları ve e-posta kayıtlarının delil olarak dikkate alınabileceğini kabul eder. Ancak tüketici hukukunda haksız şart niteliği taşıyan hükümler geçersiz sayılır.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Aşağıdaki formu doldurarak bize hızlıca mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.